شروط الخدمة

مرحبًا بك في عربي سيو توضح هذه الشروط القواعد العامة لاستخدام الموقع وطلب خدماتنا لا يُعد إرسال استفسار عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب تعاقدًا نهائيًا، ويبدأ الاتفاق بعد تحديد نطاق العمل والتكلفة ومدة التنفيذ، وموافقة العميل على عرض السعر وسداد الدفعة المطلوبة

في حال وجود اختلاف بين هذه الشروط وعرض السعر أو اتفاق المشروع، تكون الأولوية لما ورد في الاتفاق الخاص بالمشروع

نطاق الخدمات

تقدم عربي سيو خدمات التسويق الرقمي، ومنها تحسين محركات البحث، والسيو المحلي وخرائط جوجل، وبناء الروابط الخارجية، وتصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية، وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية

يتم تحديد المهام والمخرجات والتكلفة ومدة التنفيذ في عرض السعر ولا تشمل الخدمة أي أعمال إضافية لم يتم ذكرها، وقد تحتاج الطلبات الجديدة إلى تكلفة ومدة منفصلتين

الأسعار والدفع

يتم تحديد السعر حسب طبيعة المشروع وحجم العمل، ويلتزم العميل بسداد الدفعات في المواعيد المتفق عليها ولا يبدأ التنفيذ قبل استلام الدفعة المطلوبة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك

لا تشمل رسوم الخدمة تكاليف الدومين أو الاستضافة أو القوالب والإضافات المدفوعة أو الأدوات ورسوم المنصات وميزانيات الإعلانات، إلا إذا تم توضيح ذلك في عرض السعر

كما أن رسوم إدارة الحملات الإعلانية لا تشمل قيمة الإنفاق الإعلاني المدفوع للمنصات

التنفيذ والتزامات العميل

تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام الدفعة وجميع المعلومات والمحتويات والصلاحيات المطلوبة

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة، وامتلاك حق استخدام الصور والنصوص والمواد التي يرسلها، ومراجعة المحتوى والأسعار والعروض واعتمادها قبل النشر

قد تتغير مدة التنفيذ عند تأخر العميل في إرسال المتطلبات أو الملاحظات، أو عند طلب أعمال إضافية ويجوز تعليق المشروع وإعادة جدولته في حالة استمرار التأخير

التعديلات والخدمات الشهرية

يشمل كل مشروع عدد جولات المراجعة الموضح في عرض السعر وتقتصر التعديلات على نطاق العمل المتفق عليه، ولا تشمل تغيير فكرة المشروع أو إضافة صفحات أو خصائص أو خدمات جديدة

تستمر خدمات السيو وإدارة المحتوى والحسابات الإعلانية وفق المدة المحددة في الاتفاق ويجب تقديم طلب الإلغاء أو عدم التجديد قبل موعد التجديد حسب المدة المتفق عليها

ولا تنتقل المهام أو المنشورات غير المستخدمة إلى شهر لاحق، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك كتابيًا

نتائج التسويق والسيو

تلتزم عربي سيو بتنفيذ الخدمات وفق نطاق العمل والممارسات المهنية المناسبة، لكن النتائج تتأثر بعوامل متعددة، مثل المنافسة، وحالة الموقع، والميزانية، وجودة المنتج أو الخدمة، وسلوك الجمهور، وتحديثات محركات البحث وسياسات المنصات

لذلك لا تضمن عربي سيو ترتيبًا ثابتًا في نتائج البحث، أو عددًا محددًا من الزيارات أو العملاء أو المبيعات، أو قبول الإعلانات واستمرارها، إلا إذا ورد التزام مكتوب ومحدد في الاتفاق

كما أن النتائج السابقة أو التوقعات المقدمة لا تمثل ضمانًا لتحقيق النتائج نفسها في مشروع آخر

الحسابات والخدمات الخارجية

قد تعتمد بعض الخدمات على جهات خارجية، مثل شركات الاستضافة ومحركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي وبوابات الدفع والأدوات البرمجية

تخضع هذه الخدمات لسياسات الجهات المقدمة لها، ولا تتحمل عربي سيو مسؤولية الأعطال أو التغييرات أو تعليق الحسابات الناتج عن تلك الجهات

تظل الحسابات الإعلانية وحسابات التحليلات والمنصات الرقمية مملوكة للعميل، وتحصل عربي سيو على الصلاحيات اللازمة لتنفيذ الخدمة فقط

التسليم والملكية الفكرية

يتم تسليم المخرجات بعد الانتهاء من العمل وسداد جميع المبالغ المستحقة

تظل الأعمال المنفذة مملوكة لعربي سيو حتى السداد الكامل، وبعده يحصل العميل على حقوق استخدام المخرجات النهائية التي تم إعدادها له

ولا يشمل ذلك القوالب أو الخطوط أو الصور أو الإضافات والأدوات التابعة لجهات خارجية، والتي تظل خاضعة لتراخيص أصحابها

يجوز لعربي سيو عرض الأعمال ضمن معرض الأعمال ودراسات الحالة، ما لم يطلب العميل كتابيًا الحفاظ على سرية المشروع

ولا تشمل مشروعات تصميم المواقع صيانة مستمرة بعد التسليم، إلا عند الاشتراك في باقة صيانة أو وجود ضمان فني موضح في الاتفاق

الإلغاء والاسترداد

تتم مراجعة طلبات الإلغاء والاسترداد وفق حالة المشروع وقيمة الأعمال المنجزة والتكاليف الخارجية التي تم دفعها

إذا تم الإلغاء قبل بدء التنفيذ، يتم رد المبلغ المستحق بعد خصم أي رسوم أو تكاليف فعلية إن وجدت

أما بعد بدء العمل، فيتم احتساب قيمة الأعمال المنجزة والمصروفات المرتبطة بالمشروع، ثم تحديد المبلغ المستحق لكل طرف، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية يمنحها القانون

السرية وحماية البيانات

تلتزم عربي سيو بالحفاظ على سرية المعلومات والملفات وبيانات الدخول التي يقدمها العميل، وعدم استخدامها خارج نطاق تنفيذ الخدمة

كما يلتزم العميل بعدم مشاركة العروض أو الملفات والمعلومات الداخلية بطريقة تضر بحقوق عربي سيو

ويخضع التعامل مع البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع

تعليق الخدمة وحدود المسؤولية

يجوز تعليق أو إنهاء الخدمة في حالة عدم سداد الدفعات، أو عدم توفير المتطلبات، أو طلب أعمال مخالفة للقانون أو سياسات المنصات، أو حدوث إخلال جوهري بالاتفاق

ولا تتحمل عربي سيو المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو تعديلات أجراها العميل أو طرف آخر، أو مشاركة بيانات الدخول، أو أعطال واختراقات وتغييرات الخدمات الخارجية

ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون

الظروف الخارجة عن الإرادة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، مثل الأعطال العامة أو انقطاع الاتصالات أو تعطل المنصات أو القرارات الحكومية الطارئة

ويتم في هذه الحالات تحديث جدول التنفيذ بما يتناسب مع الظروف

التواصل معنا

للاستفسار عن شروط الخدمة أو عن مشروع قائم، تواصل معنا عبر

البريد الإلكتروني: info@arbiseo.com